Zoemedia müşterileri, satın aldıkları hizmetler hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilme hakkına sahiptir. Müşterilerimiz siparişlerinin durumu hakkında bilgi alma, hizmetlerle ilgili destek talep etme ve satın alma işlemleriyle ilgili sorunlarını tarafımıza bildirme hakkına sahiptir. Sipariş sırasında oluşabilecek teknik problemler, eksik teslimat veya hizmetin belirtilen koşullarda sunulmaması gibi durumlarda kullanıcılarımız destek ekibimize başvurabilir. Müşterilerimizin talepleri sipariş bilgileri ve ilgili hizmetin şartları doğrultusunda incelenir. İnceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde telafi, yeniden işlem veya uygun başka bir çözüm sunulabilir. Kullanıcılarımız ayrıca kişisel verilerinin korunmasını, güvenli ödeme imkanlarından yararlanmayı ve yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanmayı talep edebilir. Zoemedia olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve kullanıcılarımızın karşılaşabileceği sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmeye çalışıyoruz.